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EXIN BCS SIAM™ Foundation (Service Integration and Management)

Curso de Certificación

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Duración:
24 horas

EXIN BCS SIAM™ Foundation es una certificación de nivel fundamentos. SIAM es una metodología utilizada para gestionar múltiples prestadores de servicios e integrarlos para proporcionar una única organización de TI orientada al negocio. El curso de EXIN BCS SIAM™ Foundation pone a prueba el conocimiento y entendimiento del candidato sobre la terminología y los principios básicos.

  • Material oficial acreditado para el participante
  • Ejercicios de revisión
  • Exámenes de simulación
  • Diploma de finalización de curso
  • Examen de certificación oficial por parte de EXIN
    Detalles del curso
  1. ¿Qué voy a lograr con este curso?
  2. ¿Para quién es este curso?
  3. ¿Cuáles son las características del examen?
  4. ¿Cuál es el contenido del curso?
  5. Métodos de pago

¿Qué voy a lograr con este curso?

  • Aprender la terminología y los principios básicos de SIAM™.
  • Comprender los Beneficios de SIAM™.
  • Conocer cuáles son los retos y los riesgos que se enfrentará uno al emprender una implementación de SIAM™.
  • Conocer y comprender cuáles son las estructuras de una implementación de SIAM™.
  • Aprender sobre las consideraciones, herramientas y gobierno de SIAM™.
  • Conocer sobre los procesos usados en un Ecosistema - SIAM™.

¿Para quién es este curso?

  • Profesionales que tengan interés en las prácticas de la Gestión e Integración del Servicio o quieran implementar esta metodología en una organización.
  • Profesionales que ya estén trabajando con los procesos de ITSM.
  • Proveedores que quieran implementar modelos de Gestión e Integración de Servicios.

¿Cuáles son las características del examen?

  • Tiempo asignado: 60 minutos
  • Cantidad de preguntas: 40 de opción múltiple
  • Calificación aprobatoria: 65% (26 respuestas correctas)
  • Formato: En línea o Papel; a libro cerrado
  • Prerrequisitos: Evidencia de haber participado en un curso de Fundamentos de EXIN BCS SIAM™.
¿Cuándo conoceré el resultado de mi examen?

Cuando el examen es en papel, el resultado se notificará al participante posteriormente por correo electrónico. Cuando es en línea, el participante obtendrá sus resultados inmediatamente después de terminar el examen.

¿Qué pasa si repruebo el examen?

El participante que repruebe el examen puede volver a presentarlo las veces que requiera con un costo extra. No se requiere de algún tiempo específico entre exámenes.

¿Cuál es el contenido del curso?

  • 1 Introducción
    • 1.1 SIAM Fundamentals
    • 1.2 SIAM Methodology
  • 2 SIAM Roadmap
    • 2.1 Implementation Key Stages
  • 3 Roles and Responsibilities
    • 3.1 Roles and Responsibilities
    • 3.2 Structural Elements
  • 4 SIAM Practices
    • 4.1 People Practices
    • 4.2 Process Practices
    • 4.3 Measurement Practices
    • 4.4 Technology Practices
  • 5 Processes
    • 5.1 What is a Process?
    • 5.2 Processes and the SIAM Ecosystem
    • 5.3 Service Portfolio Management
    • 5.4 Monitoring and Measuring
    • 5.5 Event Management
    • 5.6 Incident Management
    • 5.7 Problem Management
    • 5.8 Change and Release Management
    • 5.9 Configuration Management
    • 5.10 Service Level Management
    • 5.11 Supplier Management
    • 5.12 Contract Management
    • 5.13 Business Relationship Management
    • 5.14 Financial Management
    • 5.15 Information Security Management
    • 5.16 Continual Service Improvement
    • 5.17 Knowledge Management
    • 5.18 Toolset and Information Management
    • 5.19 Project Management
    • 5.20 Audit and Control
  • 6 Challenges and Risks
    • 6.1 Business Case
    • 6.2 Cultural Change
    • 6.3 Collaboration and Cooperation
    • 6.4 Cultural Fit
    • 6.5 Behaviors
    • 6.6 Level of Control and Ownership
    • 6.7 Security
    • 6.8 Measuring Success
    • 6.9 Trust
    • 6.10 Commercial Challenges
    • 6.11 Legacy Contracts
  • 7 SIAM and other Practices
    • 7.1 ITSM
    • 7.2 Lean
    • 7.3 COBIT
    • 7.4 DevOps
    • 7.5 Agile
  • 8 Qualification Scheme
    • 8.1 Qualification Scheme
  • 9 Exam Description
    • 9.1 Exam format
    • 9.2 Tips for answering the exam
  • 10 Review, Evaluation and Examination
    • 10.1 General review
    • 10.2 Sample Exam
    • 10.3 Sample Exam Review
    • 10.4 Certification Exam
    • 10.5 Course Evaluation
    • 10.6 Course Certificate

Métodos de pago:

  • Depósito bancario
  • Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • 3 y 6 meses sin intereses
  • Descuentos especiales por grupos

Para más información sobre este curso (horarios, ubicaciones, costos, etc.) o cualquier otro de los cursos que ofrecemos, por favor contáctenos. ¡Con gusto lo atenderemos!

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