making IT better!
MENU

Gestión de Herramientas

Implementamos, configuramos y personalizamos eficazmente sus herramientas de gestión de servicios para soportar sus procesos y servicios de TI. Ayudamos a monitorear, gestionar y medir el desempeño, la calidad y la madurez de todas las áreas operacionales de TI y las capacidades de servicio de la organización.

Implementamos monitoreo y medición de infraestructura y niveles de servicio, pruebas de estrés, seguridad de software y aplicaciones, gestión de servidores, equipos personales y redes, y alineamos la tecnología con las necesidades de su negocio.

Service Now (módulos)
  • Service Management
  • IT service Management
  • HR Service Management
  • Field Service Management
  • Facilities service management
  • Legal Service Management
  • Finance Service Management
  • Marketing Service Management
  • Security Operations
  • Costumer Service Management
  • Application Development
Service Now
Gestión del Desempeño

Implementamos soluciones tecnológicas a través de herramientas de monitoreo para medir el desempeño de la operación de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), la disponibilidad y el nivel de servicio, con el fin de colectar datos que generen históricos para identificar tendencias para procesos como Gestión de la Capacidad y Gestión de Niveles de Servicio.

  • Performance Insight
  • Client Automation
  • LoadRunner
  • Server Automation
  • Executive ScoreCard
  • Asset Manager
  • Perfomance Manager
  • Network Automation
Gestión de Procesos TIC

Implementamos soluciones de software que integran y automatizan la gestión de servicios concentrando esfuerzos en el diseño, operación y entrega para la detección de oportunidades de mejora con el propósito de consolidar y estandarizar los procesos de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) de las empresas, tales como administración de incidentes, problemas, cambios, configuraciones, liberaciones, activos, entre otros.

  • Operations Orchestration
  • Remedy®
  • Project and Portfolio Management
  • IT Service Manager
  • SmartCloud Control Desk
Monitoreo de Redes, Servidores, Bases de Datos y Aplicaciones

Implementamos herramientas tecnológicas para el monitoreo de redes, sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones con el fin de detectar problemas en la infraestructura antes de su impacto en los objetivos de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) de nuestro clientes.

  • Network Node Manager
  • Connect-it
  • Route Analytics Management
  • SiteScope
  • Performance/Operation Agent
  • Data Protector
  • Operation Manager/SPI Operation
  • Business Process Insight
  • UCMDB
  • Netcool Network Management
Gestión de Activos
  • Maximo Asset Management