(Especialista en ITIL 4: Crear, Entregar y Soportar)
Descripción del Curso:
El curso de ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS), proporciona al candidato el entendimiento sobre cómo integrar diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y soportar servicios y productos de TI y herramientas, métodos y prácticas relevantes.
Modalidad
En línea con Instructor en vivo
Duración
24 horas
Normalmente se imparte en 3 sesiones de 8 horas. Agendas personalizadas para grupos empresariales disponibles.
Examen de certificación oficial por parte de PeopleCert (Disponible en español e inglés).
4 exámenes de simulación (de práctica).
Material oficial acreditado.
Ejercicios de revisión.
Diploma de finalización de curso.
Insignia digital para compartir en redes.
24 Unidades de Desarrollo Profesional (PDUs de Project Management Institute®).
24 Puntos de Desarrollo Profesional Continuo (CPDs de PeopleCert®).
¡Su aprendizaje es nuestro compromiso!
Si no aprueba su examen en el primer intento, le brindamos la oportunidad de tomar el curso de nuevo sin costo adicional.
Para hacerlo válido es indispensable cumplir con el 100% de su asistencia previamente.
Al finalizar el curso, el participante podrá:
Crear y adaptar servicios de TI que satisfagan las necesidades cambiantes de los usuarios y la organización.
Supervisar y mejorar eficientemente el flujo de trabajo de servicios, desde la creación hasta la entrega.
Implementar prácticas ágiles y colaborativas para mejorar la calidad y rapidez de la entrega de Servicios de TI.
Identificar y mitigar riesgos que impactan la calidad de los Servicios de TI.
Fomentar la comunicación y colaboración entre equipos para lograr una entrega de servicios más efectiva y alineada con los objetivos de la organización.
Individuos que desean continuar aprendiendo más sobre la Gestión de Servicios de TI.
Gestores de ITSM y aspirantes a Gestores.
Profesionales en ITSM que gestionan la operación de servicios y productos digitales y de TI, y aquellos responsables de la entrega día a día.
Personas que cuenten con una certificación en ITIL y que deseen desarrollar su conocimiento.
Contar con la certificación de Fundamentos de ITIL 4.
Asistir al curso con un proveedor acreditado como Global Lynx para poder presentar el examen de certificación.
