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Gestión de Servicios de TI

Planee, Opere y Mejore la Entrega de Valor a sus Clientes a través de sus Servicios de TI

66%

de las organizaciones que siguen un proceso de Gestión de problemas logra una disminución en los incidentes recurrentes. Esto indica que implementarlo puede tener un efecto positivo e identificable en las organizaciones de soporte.

Fuente: Encuesta HDI - “Pensando y Haciendo: Prácticas Actuales en la Gestión de Problemas.”

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Gestión de Servicios de TI

Nuestro Servicio de Consultoría en Gestión de Servicios de TI (ITSM, por sus siglas en inglés) es clave para impulsar la efectividad y eficiencia de sus Servicios de Tecnologías de la Información. Con ello, buscamos optimizar sus operaciones para así brindar una experiencia valiosa a sus usuarios y clientes.

Con este servicio, apoyamos a las organizaciones de diversas industrias para que logren reducir la carga laboral de sus equipos y tareas repetitivas, mejorando sus indicadores de desempeño, motivación y eficiencia en el cumplimiento de necesidades del cliente.

Catálogo de Servicios de Consultoría en Gestión de Servicios de TI

¿Cómo lo hacemos?

Existen diversos Marcos y Estándares de Referencia Internacionales que se utilizan en la Gestión de Servicios de TI. Los más utilizados son:

  • ISO 20000: Norma Internacional que establece los requisitos para la Gestión de Servicios de TI y que se enfoca en la entrega de servicios de calidad y en la satisfacción del cliente.

  • ITIL® (Information Technology Infrastructure Library): Marco de Trabajo que proporciona las mejores prácticas y que persigue la entrega de servicios de calidad.

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Beneficios

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Implemente mejores procesos para la Gestión de Servicios de TI y minimice el impacto económico

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Optimice los costos y presupuestos destinados a la operación

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Mejore su tiempo de respuesta y efectividad ante eventualidades

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Disminuya la posibilidad de interrupciones en la Cadena de Suministro

Nuestros Servicios

Cursos

Relacionados con Gestión de Servicios de TI

También ofrecemos Servicios de Capacitación

Prepare a su equipo con nuestro amplio catálogo de cursos y certificaciones acreditadas por los siguientes Organismos Certificadores Internacionales: PeopleCert®, EXIN® y ERCA.

Algunos de nuestros cursos y certificaciones relacionadas son:

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Hable con nuestros especialistas y mejore la entrega de valor a sus clientes a través de sus Servicios de TI

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